Защита на личните данни

I. ПОЛИТИКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

1. RELETA.BG гарантира на своите Потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите условия. RELETA.BG защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, ТЪРГОВЕЦА може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, предвидени в договора. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави и "GDPR - регламент за защита на личните данни".

2. RELETA.BG се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. RELETA.BG е длъжен да предостави информацията по силата на закона.

3. Лични данни са всяка информация, която може да бъде използвана за идентифициране на дадено лице. Възможно е да Ви бъде поискана лична информация всеки път, щом влезете във връзка с нас или с наши партньори с оглед предоставянето на продуктите и услугите ни. Единствено при спазването на настоящата Политика за защита на личните данни и всички приложими законови разпоредби , Администраторът и неговите партньори могат да споделят тази информация помежду си и да я използват. Вашите лични данни се обработват единствено на територията на Република България, само за срока и за целите, за които са предоставени.

II. КАКВА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ СЪБИРАМЕ

1. Събираме само информацията, която Вие ни предоставите: Име,Фамилия, Адреси за доставка, Имейл, Телефон или фирмени данни, за да извършваме нашата дейност. Вашите лични данни стават част от нашата база с данни чрез:

• Данни от изложения
• Данни от визитки
• Данни от посещения
• Данни от препоръки
• При регистрация за бизнес партньорство
• При сключване на договор
• При регистрация за получаване на информационни/промоционални бюлетини
• При регистрация на гаранции
• При регистрация в електронни магазини
• При закупуване на стока
• При предявяване на рекламации
• Публично достъпна информация
• Други законни средства

III. ИЗПОЛЗВАНЕ И СЪХРАНЕНИЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Основните дейности, цели и основания, които са свързани с обработване на личните данни са:

1. Предоставяне на услуги на RELETA.BG във Ваша полза

Тази обща цел може да включва, при необходимост, следното:

• обработване на поръчки, включващо приемане, потвърждаване, експедиране и фактуриране на същите;
• разрешаване на проблеми, свързани с откази на поръчки или всякакви други проблеми, свързани с поръчките, закупените стоки или услуги;
• връщане на продуктите в съответствие със законовите разпоредби;
• възстановяване на стойността на продуктите съгласно законовите разпоредби;
• подпомагане, включително даване на отговори на Вашите въпроси във връзка с поръчките Ви или стоките и услугите на RELETA.BG; / ОНЛАЙН ЧАТ Обработването на Вашите данни за тези цели в повечето случаи е необходимо за сключването и изпълнението на договор между RELETA.BG и Вас. Освен това, за изпълнението на тези цели се изисква обработване съгласно приложимото законодателство, включително данъчното и счетоводното законодателство.

2. Усъвършенстване на нашите услуги - Ние искаме винаги да ви предложим най-доброто преживяване при онлайн пазаруването. За тази цел можем да използваме определена информация относно Вашето поведение на потребител, да ви приканваме да попълвате анкети за удовлетвореността Ви след завършването на поръчка, или да провеждаме директно, или с помощта на партньори, пазарни проучвания и изследвания. Тези дейности ние базираме на нашите законни интереси при извършване на стопанска дейност като винаги се грижим за това Вашите основни права и свободи да бъдат незасегнати.

3. Маркетинг - Ние бихме искали винаги да сте осведомени за най-добрите предложения за продуктите/услугите, към които имате интерес. В тази връзка, можем да ви изпращаме всякакви видове съобщения, посредством канали за електронни съобщения (e-mail / webpush и др.), които съдържат обща и тематична информация, информация относно подобни продукти или продукти, допълващи закупените от вас продукти, информация относно оферти и промоции, информация относно продуктите, добавени в раздел „КОЛИЧКА“, или ако сте проявили интерес към закупуването им, и други бизнес комуникации като пазарни изследвания и анкети за потребителското мнение, и можем да представяме персонализирани препоръки в уебсайта. За да ви предоставим информация, която представлява интерес за вас, ние можем да използваме определени данни относно вашето поведение на купувач (например, разгледани продукти / закупени продукти), за да създадем профил. Ние винаги гарантираме, че това обработване се извършва при спазване на Вашите права и свободи, и че решенията, взети във връзка с тях не пораждат никакви правни последици за Вас и не Ви засягат по подобен начин в съществена степен. В повечето случаи ние изискваме Вашето предварително съгласие, за да ви изпращаме маркетингови съобщения. Можете да промените решението си и оттеглите своето съгласие по всяко време като:

• се свържете с нас на дадената електронна поща: shop@releta.bg. В определени ситуации ние можем да базираме маркетинговите си дейности на законния си интерес към промотиране и развиване на търговската си дейност. Във всеки случай, когато използваме Ваша информация за нашите законни интереси, ние полагаме грижа и взимаме необходимите мерки, за да гарантираме, че Вашите основни права и свободи не са засегнати. При това, Вие можете по всяко време, като използвате средствата, описани по-горе, да прекратите обработването на Вашите лични данни за целите на маркетинга и ние ще откликнем на искането ви.

4. Защита на нашите законни интереси - Възможно е да има случаи, в които ние използваме или предаваме информация, за да защитим правата си и търговската си дейност. Те могат да включват:

• мерки за защита на уебсайта и потребителите на уебсайта на RELETA.BG срещу кибератаки;
• мерки за предотвратяване и откриване на опити за измама, включително предаване на информация на компетентни публични органи;
• мерки за управление на различни други рискове.

Главната причина за тези видове обработване са нашите законни интереси, свързани със защитата на търговската ни дейност като се прави уговорка, че ние гарантираме, че всички предприемани от нас мерки гарантират баланс между нашите интереси и Вашите основни права и свободи. Освен това, в някои случаи, обработването от наша страна се базира на законови разпоредби като задължението за защита на стоките и стойностите, предвидено от приложимото законодателство в тази връзка.

5. Личните Ви данни ще бъдат съхранени, докато имате акаунт в www.releta.bg. Вие винаги може да поискате от нас да изтрием определена информация или да закрием акаунта Ви и ние ще отговорим на това искане като запазим определена информация, дори и след закриване на акаунта, когато приложимото законодателство или законни интереси го налагат.

6. RELETA.BG не обработва лични данни за лица под 18 години, без изричното съгласие на техните родители или законни представители.

IV. УПОТРЕБА НА БИСКВИТКИ

1. RELETA.BG използва различни видове бисквитки, за да предостави достъп до основни услуги на потребителите, да подобри функционалността на своя уебсайт, и да достави онлайн реклами съобразени с персоналните интереси. Бисквитките които RELETA.BG използва в домейна www.releta.bg основно служат за:

• Възможност за създаване и разпознаване на потребителския акаунт
• Улесняване на потребителите в навигацията на уебсайта и онлайн пазаруването
• Запомняне на продуктите в потребителската кошница
• Предоставяне на реклама, която да бъде подходяща и интересна за потребителите
• Запомняне на разгледаните от потребителите продукти и по-лесното връщане към тях

2. Какво представляват бисквитките?

• Бисквитките са малки файлове, които се съхраняват на Вашето интернет устройство (компютър, таблет или телефон).
• Бисквитките не съхраняват Вашите лични данни, те не могат да навредят на Вашите файлове или да увеличат риска от вируси в устройството Ви.

Видове бисквитки използвани на нашия уебсайт:

• Строго необходими бисквитки. Тези бисквитки са от съществено значение за нашия уебсайт. Те Ви дават възможност да навигирате в уебсайта и да използвате неговите функции. Без тези бисквитки не можем да Ви предоставим услугите, които позволяват на този уебсайт да функционира.
• Бисквитки за производителност. Тези бисквитки събират информация за начина по който посетителите използват уебсайта. Те предоставят информация за посетените страници, времето прекарано на уебсайта и помагат за идентифициране на проблемите, които нашите потребители могат да изпитват. Това ни позволява да подобрим структурата и съдържанието на нашите онлайн страници.
• Бисквитки за функционалност. Този вид бисквитки служат за подобряване на Вашите посещения на уебсайта. Тези бисквитки ни позволяват да запомним Вашето потребителско име и Вашите езикови предпочитания за следващия път, когато отново посетите нашия уебсайт. Запомнянето на Вашите предпочитания ни дава възможност да Ви предоставяме услуги с по-богати и по-персонализирани характеристики.
• Бисквитки за реклама. Този вид бисквитки правят възможно персонализирането на рекламните послания, съобразени с Вашите интереси и активност в мрежата. Тези бисквитки помагат при определяне ефективността на промоционалните и рекламни кампании.

3. Ограничаване и изтриване на бисквитките - Опциите на всеки браузър дават възможност за променяне на настройките за бисквитките. Ако ограничите или изтриете бисквитките, това може да доведе до известни затруднения при навигацията на уебсайта и някои функционалности могат да станат недостъпни за Вас. В случай, че сте съгласни с тези ограничения и искате да блокирате бисквитки, следвайте инструкциите по-долу:
Повечето браузъри са настроени по подразбиране да приемат “бисквитки”, но можете да промените Вашите настройки за блокиране на някои или всички бисквитки. Изберете Вашия браузър от списъка по-долу, за да покажете инструкциите, които трябва да следвате, след като отворите браузъра.

Microsoft Internet Explorer 9 (операционна система Windows 7)

• щракнете върху иконата за настройки (горе вдясно)
• щракнете върху Опции за интернет
• Щракнете върху Поверителност и след това изберете опциите
• Щракнете на Прилагам и след това на ОК, за да съхраните предпочитанията си

Google Chrome

• Щракнете върху иконата с ключ и изберете Опции от списъка
• Щракнете върху раздела “Разширени настройки”
• Щракнете върху настройки на съдържанието от раздел Поверителност.
• Изберете настройките, които искате
• Щракнете върху X, за да затворите

Safari

• Изберете Предпочитания
• Щракнете върху панела за поверителност
• Изберете настройките, които искате
• Щракнете върху X, за да затворите

Mozilla Firefox

• Изберете Инструменти от главната лента, след това Опции
• Щракнете върху раздел Поверителност
• Изберете настройките, които искате
• Щракнете върху ОК, за да затворите

Връзките горе не принадлежат на сайта на RELETA.BG и ние не носим отговорност за тяхното съдържание.

V. СОЦИАЛНИ МРЕЖИ

1. RELETA.BG не отговаря за защитата на личните Ви данни в социални мрежи като Facebook, Google +, YouTube, Twitter и други такива. Моля да се запознаете подробно с общите условия на тези сайтове.

VI. ВАШИТЕ ПРАВА

1. Вие разполагате със следните възможности по всяко време:

• да проверите точността, пълнотата и актуалността на личните Ви данни
• право да искате извършването на подходящо коригиране, заличаване или блокиране на личните Ви данни;
• право да откажете обработване на личните Ви данни за целите на получаване на електронен бюлетин и други маркетингови комуникации и др.;

VII. ВАЛИДНОСТ И АКТУАЛИЗИРАНЕ НА ПОЛИТИКАТА

1. Възможно е периодично да актуализираме своята Политика за защита на личните данни. При промяна в настоящата политика, ще бъдете уведомени по подходящ начин.

VIII. КОНТАКТИ ЗА ВЪПРОСИ

1. В случай, че искате да упражните правата си или имате въпроси относно начина, по който обработваме личните Ви данни или свързани въпроси моля свържете се с нас като ни пишете на shop@releta.bg 

IX. ИЗМЕНЕНИЯ

1. Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от RELETA.BG, което има право и да променя характеристиките на предоставяните услуги и настоящите Общи условия и на основание промени в законодателството. RELETA.BG се задължава да уведоми Потребителя за промените в Общите условия, като на видно място в Интернет страницата си публикува съобщение за измененията им и даде достатъчен срок да се запознае с тях. В дадения срок, ако Потребителя не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях. В случай, че Потребителя заяви в дадения срок, че не е съгласен с промените, то RELETA.BG има право веднага да спре или прекрати предоставянето на услугите на Потребителя.

X. ТЕРМИНОЛОГИЯ

1. Под “Потребител/клиент” се разбира всеки, който е заредил в Интернет страницата www.releta.bg на своя компютър.

2. Под “Поръчка” се разбира избраните стоки и всички други атрибути свързани с начина на доставка и заплащане на стоката от клиента/потребителя.

3. Интернет магазина www.releta.bg е собственост на RELETA.BG.

4. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на www.releta.bg, съобразно българското законодателство.

За разрешаване на спорове относно Общите условия на сайта, може да се обръщате към КОМИСИЯ ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ , като трета страна!

Online dispute resolution for foreign customers can be found HERE.